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客服中心

  一、购物流程:

  1、淘宝店购买:挑选宝贝→加入购物车→点击购买→确认付款→发货→确认宝贝→评价宝贝



  2、阿里巴巴购买:阿里商铺→咨询→报价→订货(签约)→付款方式→备货→包装→发货→客户收件→反馈收货情况→下次购买

  3、勤加缘网站购买:勤加缘商铺→咨询→报价→订货(签约)→付款方式→备货→包装→发货→客户收件→反馈收货情况→下次购买

  4、实体展示店购买:上门→咨询→挑选商品→确认商品→购买→确认付款→收货→欢迎下次光临

  二、发货流程:

  淘宝店购买:

  ①产品当天下午5点前拍下并付款→当天发货

  ②产品当天下午5点后拍下并付款→第二天发货

  实体展示店购买:

  ①上门→咨询→挑选商品→确认商品→购买→确认付款→收货→欢迎下次光临

  ②上门→咨询→订做商品→付30%订金→下订单做货→通知客户收货→客户上门提货→付尾款→欢迎下次光临

  ③上门→咨询→订做商品→付30%订金→下订单做货→通知客户收货→客户让我司发货→将货款打入我司帐户→包装→收款后发货→客户确认收货

  ④上门→咨询→订做商品→付30%订金→下订单做货→通知客户收货→客户让我司发货→货运代收尾款→包装→收款后发货→客户确认收货

  ⑤电话沟通→所需商品→确认商品→将货款打入我司帐户→包装→发货→客户确认收货

  ⑥电话沟通→所需商品→确认商品→货运代收→包装→发货→客户确认收货

  三、收到商品

  淘宝店购买:

  ①收到商品→满意→确认收货→给予好评

  ②收到商品→不满意→质量问题→24小时内拍照并且联系客服→换货(退货)→快递发回→售后处理→配货发货→快递发货→确认收货→评价→结束

  ③收到商品→不满意→非质量问题→转让给亲友(退货)(换货)→联系客服→记退换货→快递发回→售后处理→配货发货→快递发货→确认收货→评价→结束



  实体展示店购买:

  ④购买商品→满意→下次光临

  ⑤购买商品→不满意→质量问题(商品太大或太小)→换货(退货)→上门退换→确认质量→配货发货→快递发货→确认收货→评价→结束

 



 

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